O tribunal reforça que não realiza cobranças financeiras, tampouco solicita senhas ou dados pessoais por telefone, indicando o Balcão Virtual como canal oficial
O Superior Tribunal de Justiça (STJ) emitiu um alerta oficial à população sobre uma nova modalidade de fraude que está sendo aplicada por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp. Estelionatários estão se passando por representantes da instituição, utilizando indevidamente fotografias e logotipos oficiais da corte na criação de perfis falsos. O objetivo principal dessa ação delituosa é enganar cidadãos, simulando a prestação de serviços judiciais para, ao final, obter vantagens financeiras de forma ilícita.
Para combater a desinformação e proteger os usuários do sistema judiciário, o STJ esclareceu detalhadamente suas regras de comunicação institucional, destacando práticas que não condizem com a rotina do tribunal. O órgão enfatiza que não possui nenhum tipo de canal de atendimento judicial operando pelo WhatsApp e não utiliza números de telefonia celular para contato com o público. Além disso, a corte alerta que seus servidores jamais realizam ligações para solicitar a complementação de informações processuais, sendo terminantemente proibida a cobrança de pagamentos ou a solicitação de senhas e dados pessoais sensíveis durante os atendimentos.
Como alternativa segura e devidamente regulamentada, o tribunal orienta que advogados e partes envolvidas em litígios busquem informações oficiais através do Balcão Virtual. Este sistema é um dos principais canais disponibilizados pelo STJ para o acompanhamento e a prestação de esclarecimentos sobre o andamento de processos. O serviço funciona de maneira estruturada exclusivamente por meio da plataforma de videoconferência Zoom, garantindo um ambiente rastreável e protegido para o atendimento ao cidadão, distanciando-o das investidas de criminosos virtuais.