O comércio eletrônico no Brasil tem apresentado um crescimento robusto, com um faturamento de R$ 44,2 bilhões somente no primeiro trimestre de 2024, conforme dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Este aumento de 9,7% em comparação ao mesmo período do ano anterior reflete a crescente adesão dos consumidores a compras online, especialmente durante o período de festas, como Black Friday e Natal. No entanto, esse aumento na atividade do e-commerce também traz à tona o aumento dos golpes cibernéticos, exigindo dos consumidores uma atenção redobrada para se protegerem contra fraudes. (1)
Riscos e Ameaças nas Compras Online
Ao comprar online, os consumidores estão expostos a várias ameaças cibernéticas. Entre as principais, destaca-se o phishing, onde golpistas criam sites falsos para roubar informações pessoais; o roubo de dados, que pode ocorrer através de vulnerabilidades em sites ou redes públicas; e a instalação de malwares que comprometem a segurança dos dispositivos dos usuários. Esses riscos não só resultam em perdas financeiras, mas também minam a confiança dos consumidores nas compras digitais, criando um ambiente de insegurança. (2)
Dicas de segurança nas compras online
Reinaldo Domingos, presidente da Associação Brasileira de Profissionais de Educação Financeira (Abefin), compartilha orientações essenciais para evitar armadilhas nas compras online:
1. Cuidado com suas informações pessoais
Proteção de Dados: Informações como telefone, CPF, endereço e números de cartões devem ser guardadas com atenção e segurança.
2. Atenção ao clicar em links
Segurança de Links: Evite clicar impulsivamente em anúncios atrativos. Sempre verifique se o site possui ‘https’ no endereço.
3. Verifique a reputação da loja
Pesquise Antes de Comprar: Utilize o Procon, portais de direitos do consumidor ou Reclame Aqui para conferir a reputação da loja.
4. Cuide das suas senhas
Senhas Fortes: Use senhas diferentes para cada site e troque-as com frequência. Evite senhas simples como nomes, sequências numéricas ou datas de nascimento.
5. Prefira o pagamento com cartão de crédito
Método de Pagamento Seguro: As compras com cartão de crédito são mais seguras, pois permitem cancelamento, contestação de cobranças e reembolso em caso de fraudes. Se possível, compre com cartão de crédito online. Evite transferências bancárias e boletos.
O final do ano, repleto de promoções atrativas, é uma época propensa a fraudes no comércio eletrônico. A segurança cibernética deve ser uma prioridade para os consumidores que desejam evitar surpresas desagradáveis durante as compras de Natal. Investir em seguros cibernéticos e utilizar tecnologias preventivas podem transformar a experiência de compra digital em uma jornada muito mais segura e confiável. Com um equilíbrio entre precaução e tecnologia, é possível garantir que as festas de fim de ano sejam celebradas sem os pesadelos das fraudes digitais.
Referências:
(1) E-commerce Brasil
(2) Insurtalks